- سياسة الاستبدال
يوفر myshop-store إمكانية استبدال المنتجات خلال مدة 7 أيام من استلامها. يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع كافة الملحقات والبطاقات. يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال، حيث سيتم توجيهه بالخطوات اللازمة لتسليم المنتج واستلام البديل. - سياسة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة 14 يومًا من استلامه، مع مراعاة أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف. عند الموافقة على الاسترجاع، يتم معالجة المبلغ المسترد وفق طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة. - المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو الطلب حسب المواصفات الشخصية، مثل الملحقات المخصصة أو الأجهزة التي تم تعديلها حسب الطلب. يتم توضيح ذلك في صفحة المنتج قبل الشراء لضمان الشفافية. - إجراءات الإرجاع والشحن
يتحمل العميل مسؤولية تغليف المنتج بشكل مناسب عند إرجاعه لتجنب أي ضرر أثناء النقل. نوصي باستخدام خدمات شحن موثوقة مع رقم تتبع لتسهيل متابعة الطلب. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم استبداله أو استرجاع المبلغ وفق السياسات المتبعة.
حالات العيوب والتلف
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنع، سيتم التعامل مع الحالة فورًا لاستبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل دون أي تكاليف إضافية على العميل، لضمان تجربة عادلة وشفافة لجميع العملاء.